Syarat & Ketentuan

• Berat Barang
  • Barang akan ditimbang ulang di HUB Ekspedingin
  • Berlaku berat volumetric (P x L x T / Pembagi), jika berat volume barang melebihi berat aktual barang
  • Pembagi barang Dry = 4000
  • Pembagi barang Frozen = 3000
  • Minimal charge biaya ongkir adalah 30kg
  • Khusus Pengiriman dibawah 30kg hanya berlaku di kota yang memiliki HUB Ekspedingin dan barang wajib diantar ke HUB Ekspedingin dan kemudian dijemput sendiri di HUB Ekspedingin
• Proteksi Barang
  • Nominal proteksi adalah 0.3% dari total rupiah nilai barang
  • Proteksi mencakup kerusakan barang yang diakibatkan oleh kecelakaan, bencana alam, pencurian, kerusakan mesin
  • Ekspedingin tidak bertanggung jawab atas kerusakan yang timbul akibat kesalahan packing
  • Barang sensitif dengan kategori: es krim, roti, adonan kue serta produk sejenis lainnya, wajib diasuransikan
  • Apabila barang kategori sensitif terjadi kerusakan dan tidak diasuransikan, maka penggantian maksimal adalah 5 ( lima ) kali dari biaya pengiriman
  • Jika ada barang yang rusak, penerima wajib membuat video kondisi barang seketika dengan disaksikan oleh supir yang mengantar.
• Klaim Barang
  • Pihak Ekspedingin akan memberikan ganti rugi maksimal sebesar 8 ( delapan ) kali biaya pengiriman
  • Klaim barang dikarenakan kerusakan barang dan terbukti disebabkan oleh kesalahan dari pihak Ekspedingin
  • Jika barang telah diasuransikan dan kerusakan barang terjadi karena kecelakaan mobil, maka penerima hanya bisa menggunakan klaim Proteksi Barang
  • Klaim barang dapat dilakukan maksimal 1 ( satu ) hari setelah penerimaan barang
  • Untuk melakukan klaim barang, penerima wajib memberikan dokumentasi dan bukti pendukung.
• Penjemputan Barang
  • Minimal penjemputan barang adalah 200kg
  • Waktu penjemputan barang adalah jam 08.00 - 21.00, mohon ketersediaannya dan mohon dimaklumi jika adanya keterlambatan
  • Dengan menyerahkan kiriman, Ekspedingin dibebaskan dari segala tuntutan yang timbul akibat kecelakaan, kerusakan mesin, force majuere lainnya selama proses penjemputan
• Pembayaran Orderan (Khusus Aplikasi Ekspedingin)
  • Biaya ongkir akan disesuaikan setelah berat barang di timbang ulang dan diverifikasi
  • Lebih bayar setelah penyesuaian berat barang, maka total kelebihan akan dikembalikan ke metode pembayaran yang digunakan dalam waktu 1x24jam
  • Kurang bayar setelah penyesuain berat barang, maka sistem akan otomatis mengurangi dana pada wallet akun